Conditions générales
de vente

Le site comptoirdubloom.fr est exploité sous l'enseigne Le Comptoir du Bloom par Anitha Path, entrepreneure individuelle (EI), SIRET 109 684 571 00010, domiciliée Allée Haussmann, 33300 Bordeaux, France.

Pour nous contacter au sujet d'une commande : contact@comptoirdubloom.fr ou 07 81 25 14 92.

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes de produits proposés sur le site à des consommateurs, pour une livraison locale dans les communes indiquées ci-dessous. Les caractéristiques essentielles, le grammage et le prix de chaque produit sont présentés sur sa fiche avant l'achat. Les photographies illustrent les produits ; les informations déterminantes sont celles indiquées dans la fiche du produit et le récapitulatif de commande.

La disponibilité est indiquée lors de la commande. Si un produit commandé s'avère indisponible, le vendeur contacte le client pour lui proposer une solution ou le remboursement des sommes correspondantes ; aucune substitution n'est imposée sans accord.

Vente réservée aux personnes majeures. Le client doit avoir au moins 18 ans pour commander et recevoir les produits. Il déclare être majeur lors de la validation de la commande. Une pièce d'identité peut être demandée à la remise afin de vérifier l'âge ; en l'absence de justification, la remise à un mineur est refusée et le vendeur contacte le client pour organiser la suite de la commande conformément aux droits applicables.

Les prix sont affichés en euros. Le vendeur bénéficie du régime de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le total à payer figure dans le récapitulatif affiché au paiement.

Le minimum de commande pour la livraison Express est de 50 € de produits après remises, hors frais de livraison. Le client choisit les produits et variantes, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de paiement disponible, puis confirme sa commande. Il peut corriger les informations avant confirmation. Un e-mail récapitulatif est adressé à l'adresse indiquée. La création d'un compte n'est pas obligatoire.

La livraison Express est proposée dans la commune de Bordeaux et dans les communes suivantes : Bassens, Bègles, Bouliac, Bruges, Cenon, Eysines, Floirac, Gradignan, Le Bouscat, Le Haillan, Lormont, Mérignac, Pessac, Talence et Villenave-d'Ornon. Sous réserve de l'éligibilité de l'adresse complète, les frais sont de 0 € pour Bordeaux et de 5,99 € pour les 15 communes voisines.

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant la remise. Si la recherche d'adresse ne propose pas l'adresse souhaitée, il peut nous joindre au 07 81 25 14 92 avant de commander. Le service est annoncé 7 jours sur 7, de 10 h à 23 h, avec une livraison généralement réalisée en 1 à 2 heures selon la disponibilité et la localisation. Le délai applicable doit être indiqué au client avant la confirmation de sa commande. Le livreur peut appeler le client au numéro transmis à son arrivée.

En cas de difficulté de livraison ou de retard, le client contacte le vendeur aux coordonnées ci-dessus. Les droits du consommateur relatifs au retard ou au défaut de livraison restent applicables.

Les moyens de paiement effectivement proposés s'affichent lors de la validation de la commande. Le paiement en ligne est traité par le prestataire affiché sur la page de commande. Pour les commandes dont le grammage total des produits est inférieur à 50 g, le paiement en espèces à la livraison peut également être proposé. À partir de 50 g au total dans le panier, le paiement en ligne est requis. Les commandes payables à la livraison sont enregistrées puis confirmées selon les modalités indiquées au client.

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Il peut exercer ce droit au moyen du formulaire de rétractation en ligne, accessible également sans compte client. Il peut aussi notifier sa décision à contact@comptoirdubloom.fr, par courrier à Anitha Path, Allée Haussmann, 33300 Bordeaux, France, ou au moyen du formulaire type ci-dessous. La simple absence du client lors de la livraison ne constitue pas nécessairement une notification de rétractation.

Accéder au formulaire de rétractation en ligne →

Le client renvoie les produits à Anitha Path, Allée Haussmann, 33300 Bordeaux, France, au plus tard 14 jours après la notification de sa décision ; pour organiser le retour, il peut écrire à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation ; pour les biens, il peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.

Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent uniquement lorsque leurs conditions sont réunies. En particulier, des biens descellés après la livraison ne sont exclus que s'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne s'applique pas automatiquement à toute fleur, résine ou produit CBD. Les droits liés à un produit non conforme ou défectueux demeurent applicables.

Formulaire type de rétractation — À l'attention d'Anitha Path, Allée Haussmann, 33300 Bordeaux, France, e-mail : contact@comptoirdubloom.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) : __________. Commandé(s) le __________ / reçu(s) le __________. Numéro de commande : __________. Nom du consommateur : __________. Adresse du consommateur : __________. Date : __________. Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) : __________.

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil, dans les conditions légales applicables. Pour signaler un produit abîmé, non conforme ou une erreur de commande, le client peut écrire à contact@comptoirdubloom.fr en précisant le numéro de commande et la difficulté rencontrée. Cette démarche n'est pas une condition supplémentaire qui limiterait ses droits légaux.

Le client peut d'abord adresser une réclamation écrite au vendeur. À défaut de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur. [COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À DÉSIGNER AVANT PUBLICATION] Le client conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.

Les données renseignées lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande, organiser la livraison, gérer le paiement et communiquer avec le client. Les informations relatives aux destinataires, durées de conservation et droits des personnes sont présentées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.